Raccontare la comunicazione interna

Anche stavolta il diagramma di flusso a matrice ha fatto centro! Siamo partiti con processi pilota. Ogni gruppo si è cimentato a raccontare il passaggio di informazioni. Allo spaesamento iniziale del primo incontro, ha fatto seguito un impegno incredibile delle persone.

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Il passaparola positivo? Un marketing gratuito

Sono proprio le società di servizi che hanno maggiore necessità di puntare su questo canale. Spesso sottovalutato, è quello che posa sull’esperienza di vissuto e quindi sollecita maggiore fiducia di quanto possa fare una campagna di marketing tradizionale.
È l’espressione di un livello di soddisfazione molto elevato: superiore alle aspettative. Il compiacimento di aver trovato molto più che la risposta alle proprie esigenze porta la persona a parlarne ad altri, con forte entusiasmo.

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L’eccellenza e la felicità nascono dal metodo e dalla passione, nel lavoro e nella vita

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Erika Leonardi è consulente, formatrice e autrice di testi

Laureata in Biologia, ha svolto ricerca e didattica universitaria in campo etologico. Si occupa di organizzazione aziendale e di gestione dei servizi dal 1992. Riesce a trasmettere in modo semplice e originale temi manageriali anche complessi.

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