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Un importante successo personale da condividere: Accademica IAQ - International Academy for Quality
Nel 2022 ho avuto l’onore di diventare accademica della IAQ - International Academy for Quality, un riconoscimento che porto nel cuore. Entrare in questa prestigiosa organizzazione significa condividere il palco con autentiche leggende del mondo della qualità, come Tito Conti, Giovanni Mattana, James Harrington, Parsu Parasuraman, Noriaki Kano, Janak Mehta, e molti altri. Veri e propri esperti, dai quali ho appreso tantissimo e verso cui nutro profonda gratitudine.
L’IAQ è speciale perché non è possibile fare richiesta per entrarvi: è l’Accademia stessa a identificare e invitare leader di pensiero e professionisti di spicco, creando una rete globale che abbraccia oltre 45 nazioni. Essere parte di questa comunità significa contribuire attivamente al progresso della qualità e partecipare a progetti e Think Tank dedicati alla ricerca, analisi e promozione di nuove prospettive e alternative per lo sviluppo delle aree di interesse.
L’invito mi è stato esteso da Hesameddin Aref Kashfi, fondatore della Iranian Society of Quality Managers (ISQM), che avevo conosciuto nel 2002 come relatrice e chairman al First Annual Quality Congress di Tehran. Nel 2021, in occasione del Quality and Excellence Week per il 50° anniversario organizzato da Lars Sorqvist, attuale Presidente Eletto IAQ, ho presentato il tema “Service management as a success factor”, che ha riscosso grande interesse. A febbraio 2022, ho ricevuto la Wellcome Letter da Shinichi Sasaki, Executive Vice President di Toyota Motor Corporation, ufficializzando il mio ingresso nell’Accademia.
La mia presentazione ufficiale come accademica è avvenuta al Convegno Annuale IAQ del 18-19 maggio 2022 ad Anaheim (CA), dove ho approfondito il tema del servizio con “Why communication is crucial for the success of a service”. È stata un’esperienza straordinaria che mi ha permesso di condividere visioni e idee con alcuni dei massimi esperti del settore.
Nel 2025, a causa di pressanti impegni lavorativi, ho dovuto interrompere questa esperienza. Tuttavia, l’arricchimento ricevuto dal confronto con una comunità di eccellenza internazionale rimane impagabile. Ringrazio di cuore tutti gli accademici per l’accoglienza e il calore che mi hanno riservato. Essere parte di questa storia è stato un privilegio che porterò sempre con me, consapevole che il viaggio nella qualità non si ferma mai.